TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA EL SUMINISTRO DE SMARTPROCESS (SPG)

La presente a continuación presentamos los Términos y Condiciones Generales de SMARTPROCESS GROUP, SMARTPROCESS Colombia SAS, SMARTPROCESS C.A., Los cuales denominaremos (SPG) para efectos de unificar criterios de estos términos y condiciones. Se detallará las cláusulas que competen al suministro de Productos, Soluciones y Servicios. Dichos términos y condiciones generales de venta regularán de manera exclusiva la venta, servicio, ejecución de proyecto o cualquier suministro (incluyendo sin limitación, Equipos, Hardware, Software, Soluciones Paquetizadas, Integraciones, servicios de capacitación, de instalación, de arranque y puesta en marcha, de mantenimiento, de ingeniería, de partes, de reparación suministrados al Comprador, bien sea por venta mediante transacciones vía escrita, electrónicas o cualquier otra forma de convenimiento de compra entre las partes que constituye el acuerdo total entre el Comprador y el Vendedor. La recepción o aceptación por parte del Comprador de la entrega de cualquiera de los Productos ordenados o adquiridos constituirá aceptación de los presentes términos y condiciones generales de venta, así mismo como la colocación de órdenes de compra o firmas de contratos. Cualquier modificación a los presentes términos y condiciones generales no serán obligatorios para con (SPG), salvo acuerdo por escrito firmado por el corporativo y por un representante autorizado de (SPG). (SPG) no reconoce y objeta cualesquier otros términos y condiciones que puedan ser propuestos por el Comprador o que aparezcan en, o a que se haga referencia en la orden de compra o solicitud del Comprador, que sean adicionales e inconsistentes o en conflicto con los términos y condiciones aquí establecido, en tal caso estos términos y condiciones generales de venta prevalecerán

1. ACEPTACIÓN DE LA OFERTA
Para efectos de aceptación de la orden de compra y firma del contrato para la ejecución de los trabajos, o adquisición de los productos, los presentes términos y condiciones forman parte de los anexos de dicho contrato, u orden de compra, a fin de delimitar claramente el alcance del trabajo, compromisos y responsabilidades.
(SPG) Se reservará el derecho de modificar las presentes condiciones, pero tal modificación no afectará a contratos ya suscritos o perfeccionados.

2. VALIDEZ DE LA OFERTA
Todas las ofertas de (SPG) estarán vigentes y podrán ser aceptadas, dentro del plazo previamente establecido en la cotización o lo que se indique en los pliegos de licitación emitidos para la solicitud de la oferta por parte de los clientes.

3. PLAZO DEL PAGO
Los términos de pago serán los definidos en la cotización o en los pliegos de licitación que dieron origen a la oferta.
(SPG) podrá suspender cualquiera o todas las entregas si el cliente se encuentra en mora en el pago de cualquiera de sus obligaciones pecuniarias. En caso de que el cliente incumpla con los acuerdos de pago y entre en mora el cliente deberá pagar intereses a la tasa máxima legal autorizada por la Superintendencia Financiera, por cada mes completo o parcial transcurrido, así como todos los costos derivados de las gestiones de cobro incluyendo honorarios de abogados, sin necesidad de requerimiento judicial o extrajudicial alguno para constituirlo en mora, requerimiento al cual renuncia expresamente el cliente.
Los precios en esta oferta no incluyen IVA, el cual se discriminará en la factura a la tasa vigente de la fecha de expedición, excepto cuando el cliente entregue alguna documentación que evidencie que está exento del pago del mismo.
Si la moneda de negociación es Dólares Americanos, se liquidará y pagará el valor a la TRM del día de facturación, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
El otorgamiento del Crédito por parte de (SPG) se encuentra sujeto a una evaluación crediticia que será realizada por el departamento financiero de la compañía y el cual le otorgara el límite de crédito establecido y que se mantendrá con el cliente siempre y cuando éste mantenga una posición crediticia aceptable para la compañía.

4. TÉRMINOS DE ENTREGA Y EJECUCIÓN
Los productos, soluciones y equipos se entregarán de acuerdo con las condiciones de “INCOTERMS” establecido en nuestra oferta. El tiempo de entrega de los productos está referenciado en la cotización y empieza a correr a partir de la fecha en que se recibe la orden de compra, o de la confirmación del pago de acuerdo a las condiciones de pago establecidas. En todos los casos la propiedad se transfiere al Comprador ya sea mediante la entrega de los bienes por parte del Vendedor al Comprador o mediante la recepción del primer flete dirigido al Comprador por parte del transportista, lo que suceda primero, con excepción de que la titularidad de todos los derechos de propiedad relacionados con los Productos seguirá siendo propiedad del Vendedor o de sus proveedores y licenciatarios.
En el evento que la orden de compra presente inconsistencias en relación con lo cotizado y/o falten especificaciones técnicas requeridas por el fabricante, o por el vendedor, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del recibo de esta información y/o revisión de la orden. (SPG) evaluará las mejores rutas logísticas para la entrega y le hará saber al comprador dichas condiciones. El tiempo de ejecución de los Servicios será el especificado en la oferta, el cual será determinado con base en la complejidad del mismo, la distancia, y las condiciones. En todo caso, este dependerá de las condiciones técnicas, logísticas, legales y contractuales para la ejecución de los trabajos.

5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Hasta donde sea permitido por la ley aplicable, el vendedor no será responsable por la interrupción de negocios o pérdida de ganancias, de ingresos, de materiales, de ahorros anticipados, de datos, de contratos o semejantes (ya sea de naturaleza directa o indirecta) o por cualquier otra forma de daños, ya sean incidentales o indirectos. El máximo acumulable de responsabilidad del vendedor relativo a todas las demás reclamaciones y obligaciones, incluyendo las obligaciones que le correspondan bajo cualquier tipo de indemnización, estén o no aseguradas, no excederán el costo de (los) producto(s) que den origen a dichos reclamos u obligaciones. El vendedor se libera y desconoce toda obligación y responsabilidad relación con la información o asistencia proporcionada de forma gratuita y no solicitada al vendedor de conformidad con estos términos.
En ningún caso (SPG) será responsable por cualquier daños incidentales, consecuenciales, especiales, punitivos, por Ministerio de Ley o indirectos, incluyendo sin limitación alguna, pérdida de uso, o la pérdida o corrupción de información, pérdida de producción aun cuando (SPG). sea informado de la posibilidad de dichos daños. Hasta el grado permitido por la legislación aplicable, las presentes limitaciones y exclusiones aplicarán si la responsabilidad surgiere por el incumplimiento de un contrato, indemnización, garantía, perjuicio (Incluyendo negligencia), o cualquier otra causa.

6. GARANTÍA
(SPG) garantiza que los productos están libres de defectos de materiales, mano de obra y rendimiento en las condiciones diseñadas y aprobadas por (SPG). (SPG) renuncia a todas las demás garantías, expresas o implícitas, y rechaza cualquier reclamo con respecto a la capacidad del producto para cumplir un propósito específico. Esta garantía tendrá una vigencia de doce (12) meses para los productos que entren en funcionamiento, pero no podrá exceder los dieciocho (18) meses. Si se requiere una garantía extendida, se debe pagar de acuerdo con los años requeridos.
La garantía sobre la mercancía es otorgada exclusivamente por defectos de fabricación, excluyendo así daños causados por mala instalación, corrosión, por usos diferentes a los especificados, inadecuado mantenimiento o indebida operación de los equipos. Los daños causados en equipos por variaciones en voltaje, distorsión eléctrica, descargas eléctricas o sobrevoltajes, o problemas de puesta a tierra, no estarán sujetos a garantía. Para casos de Servicios y/o Proyectos es de treinta (30) días calendario a partir de la entrega formal de los trabajos realizados o lo establecido en nuestra oferta.

7. DEVOLUCIONES
(SPG) otorgará un término de quince (15) días hábiles a partir de la fecha de entrega de los equipos, para la notificación de reclamos o devolución de mercancías, sin perjuicio de la garantía. Transcurrido dicho término no se aceptarán devoluciones. Las devoluciones de producto por solicitud del cliente una vez recibida la mercancía y que no obedezcan a la aplicación de garantías, no son obligatorios en su realización. (SPG) se reserva el derecho de aceptar o no dicha devolución. No se aceptarán devoluciones de productos fabricados bajo especificaciones suministradas por el cliente. En caso de aceptación de una devolución, la mercancía deberá ser devuelta a cargo del cliente a nuestras instalaciones dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la aceptación. Y esta debe incluir la factura original y con todos los accesorios, documentos, empaques y en perfectas condiciones. Bajo ningún concepto se hará devolución de dinero. Se generará una nota crédito a favor del cliente que podrá reducir de su cuenta por pagar, o servirá de anticipo para su próxima compra.

8. CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE ORDEN DE COMPRA
El cliente no podrá cancelar o modificar la orden de compra después de pasados cinco (5) días hábiles desde la fecha de recibo de la misma. En caso de modificación, el trámite dará inicio una vez recibida la orden de compra modificada y aceptada por parte de (SPG). La cancelación de la orden de compra, pasados los cinco (5) días, generará un cargo del 20% del valor total de la orden antes de impuestos, correspondiente a las gestiones administrativas adelantadas, a los acuerdos establecidos con terceros y a las adquisiciones que con ocasión de la misma se hayan realizado a la fecha de cancelación o modificación.

9. CAMBIOS Y SUSTITUCIONES.
Todos los cambios en la orden de compra que realice el Comprador, incluyendo aquellos que afecten la identidad, alcance y entrega de los Productos, deberán ser documentados por escrito y estarán sujetos la aprobación previa del Vendedor y del ajuste en el precio, horario y otros términos y condiciones que se vean afectados. En cualquier caso, el Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier cambio que considere inseguro, o que no sea técnicamente recomendable o inconsistente con los estándares y especificaciones de la ingeniería o calidad, o incompatible con la capacidad de diseño o manufactura del Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho para sustituir, utilizando la última actualización o serie o Productos equivalentes que sean comparables en forma, tamaño y función.

10. EMPAQUE Y MARCA.
Las especificaciones del Comprador en relación al empaque o marca podrán estar sujetos a cargos adicionales no incluidos de otra manera en el precio de los Productos.

11. PESOS Y DIMENSIONES.
Los pesos y dimensiones publicados o anunciados son únicamente estimaciones o aproximaciones y no están garantizados.

12. REVENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE MARCAS DE TERCEROS.
Sin perjuicio de cualquier otra estipulación en los presentes términos y condiciones, el vendedor no hace declaración alguna, ni otorga indemnización (de propiedad intelectual o de otro tipo), y se libera de cualquier tipo de garantía, tácita o expresa en relación con cualquier producto o servicio cuyas marcas sean de algún tercero (incluyendo el entrenamiento) que puedan ser revendidos o sobre los que se otorguen sub-licencias por el comprador como un artículo independiente de los presentes términos y condiciones.

13. CÓDIGO DE ÉTICA Y POLÍTICA ANTISOBORNO
(SPG) Entiende lo riguroso y necesario del cumplimiento de las leyes anti soborno, nacionales e internacionales, seguir los principios del Código de Ética y la Política Antisoborno que se estipulan para salvaguardar la honrosa reputación de honestidad, integridad y bienestar que nos precede como organización y que a lo largo de los años hemos honrado, es por ello que contamos con un Código especial el cual aplicamos dentro de la organización y para con terceros que tengan relación con nuestra compañía.

14. TRATAMIENTO DE DATOS E INFORMACIÓN PERSONAL
(SPG) realiza un manejo de toda su información con características confidenciales para su uso y disposición, es por ello que contamos con políticas de protección, manejo y transferencia de información sensible como los datos personales en concordancia con lo dispuesto por las leyes y reglamentos y nuestra política de calidad.

15. FUERZA MAYOR.
(SPG) no será responsable por pérdida, daño o retraso como resultado de alguna falla de éste (o sus Suplidores) para cumplir con lo aquí estipulado por causas que estén fuera de su control, incluyendo sin limitación caso fortuito, actos u omisiones del Comprador, actos de autoridad civil o militar, incendios, huelgas, inundación, epidemia, cuarentena, guerra, disturbio, actos terroristas, retrasos en el transporte o embargo del mismo. En caso de dicho retraso, la fecha de cumplimiento del Vendedor se prorrogará por el tiempo que sea razonablemente necesario para compensar tal retraso.

16. RESTRICCIONES DE USO Y EXPORTACIÓN
El Comprador reconoce y acepta que los productos, soluciones y servicios proporcionados por SPG no deben ser utilizados con fines ilícitos ni transferidos, directa o indirectamente, a países o territorios o entidades que estén sujetos a sanciones económicas o comerciales impuestas por organismos internacionales, incluyendo pero no limitado a la (OFAC), la Unión Europea, o las Naciones Unidas.
SPG no asume responsabilidad alguna por el uso, redistribución, reventa o reexportación de sus productos o servicios hacia jurisdicciones sancionadas, ni por cualquier incumplimiento de leyes internacionales de control de exportaciones que derive del actuar del Comprador o de terceros relacionados. Será exclusiva responsabilidad del Comprador asegurarse de que el destino, aplicación y usuario final de los productos cumpla con la legislación nacional e internacional aplicable.